よくある質問
ツアーに関して
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    • お客様7人とガイド1人の合計8人乗りです。

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    • 少人数の方は、他のグループと乗り合わせになる場合がございます。
      グループ割りは、当日に男女の構成比等を考慮して、こちらで決めさせていただきます。
      ガイドがしっかりとサポートしますのでご安心ください。
      一緒にボートに乗ったお客様同士が仲良くなるのもラフティングの楽しみの一つですよ。

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    • ほとんどのお客様が初めて参加される方ばかり。
      経験豊富で愉快なガイドもご一緒いたします。
      安全に川を下るための説明や漕ぎ方の練習もしますのでご安心ください。

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    • ラフティングは、濡れるスポーツです。開き直って濡れることを楽しんでください。
      ボートの後ろの方に座れば比較的濡れにくいです。最前列は、ずぶ濡れです。

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    • 様々なアウトドアスポーツと同様に、ラフティングにもある程度の危険が伴うことがあります。お客様には安全装備として、ライフジャケット、ヘルメット、ウエットスーツ等を着用していただき、はじめに安全説明を十分に行います。また、当社のガイドはお客様と安全にラフティングを楽しむため、厳しいトレーニングを経てガイドとなります。様々な安全基準をクリアし、万が一の場合に備えて特殊な技術を持ち合わせておりますのでご安心ください。
      詳しくは、「きらきらの安全について」をご覧ください。

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    • 大変申し訳ありませんが、基本的にはできません。持ち込める物としては、防水機能付きのカメラ(管理は自己責任でお願いします。)、常備薬(どうしても必要な場合のみ)です。ペットボトルの飲み物、たばこ等は持ち込むことができません。何卒ご理解ください。

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    • 大変申し訳ございませんが、ツアー前の飲酒はご遠慮ください。飲酒した状態でツアーに参加された場合、参加をお断りすることがございます。この場合、当日キャンセル扱いとなりますのでキャンセル料100%が発生します。ご注意ください。ラフティングツアー後に、ツアーの思い出と共に飲酒をお楽しみください。

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    • ラフティングに参加されるお客様には、国内旅行傷害保険に加入していただきます。参加当日に保険の申し込み用紙に記入をお願いしております。保険料は、参加料金に含まれておりますので、当日に別途お支払いいただく必要はありません。
      保険内容(最大) 
       ・死亡 500万円 
       ・入院 5000円/日 
       ・通院 3000円/日

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    • 激流を下っているときに落ちてしまうことが極稀にありますが、ライフジャケットを着ているので浮きます。溺れることはありません。落ちたときどうすればよいか事前に説明もいたしますのでご安心ください。

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    • 当社集合場所から川までは、歩いて移動します。徒歩約8分で川に到着します。ラフティングゴール後は、JR保津峡駅から電車に乗りJR馬堀駅で降ります。乗車時間は約4分です。ゴールポイントからJR保津峡駅まで徒歩約8分、JR馬堀駅から当社集合場所までは、徒歩約1分です。ラフティングをした後の濡れた状態で電車に乗ります。JRの許可をもらっていますのでご安心ください。電車の切符代は、参加料金に含まれております。

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    • ご安心ください。ラフティング中は、常に漕いだり体を動かすわけではありません。穏やかな区間もありますので、そういう所では、のんびりとボート上でくつろいで頂けます。ガイドの楽しい話を聞きながらリラックスしてください。

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    • ラフティングに参加される皆様には、必ずライフジャケットを着用していただいております。ラフティング用に開発された、浮力が高く、体に密着するよう設計されているライフジャケットですので、溺れる心配はありません。

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    • そんなことはありません。ボートから降りて泳いだり、岩の上から飛び込んだり、ボートを使ってゲームをしたりとイベント盛りだくさんです。楽しいですよ~。

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    • ご安心ください。ボートから降りて泳いだり、岩の上から飛び込んだり、ゲームをしたりとイベントが発生しますが、希望者のみの参加です。無理やり落としたり強制したりしませんのでご安心ください。

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    • 基本的には可能です。ただし、カメラの管理は自己責任になりますので、故障や紛失の責任を当社で負うことはできません。ご了承ください。カメラは、必ず濡れますので防水機能の付いたものを使用するようにしてください。首にかけるストラップ等をつけて紛失しないよう気を付けてくださいね。

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    • 当社で防水カメラを用意し、ツアー中、写真撮影をさせて頂いております。
      写真は、平均30~50枚撮ります。ツアー後に集合場所にあるモニターに映しますのでご鑑賞いただけます。写真は、購入可能です。全データをCD-Rにコピーして、写真CD-R1枚1000円(税込み)で販売しております。当日その場でコピーしてお渡しできますので是非ご検討ください。

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    • 基本的には、参加可能です。ナプキンは、濡れてしまいますので、タンポンをご使用ください。参加当日、急に生理になった場合でも、女子更衣室にタンポンを置いていますので、ご自由にお使いください。

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    • ・京都保津川半日ラフティングツアー
       約2時間   距離約5km
      ・京都保津川のんびりラフティングツアー  
       約3時間   距離約5km
      ・京都保津川夕方ラフティングツアー    
       約1時間30分 距離約5km
      ・四国吉野川1日ラフティングツアー 
       約4時間   距離約9km

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    • 保津川のんびりラフティングツアーは、10:30集合、15:00解散なのでお昼時間にかさなります。集合時間の直前にしっかりとご飯を多めに食べてきてください。川の上では、河原での休憩時間におやつ(ビスケット、あめ等)とお茶をお出しします。おやつでお腹を少し満たして頂くことになります。お昼ご飯の提供やお客様自身でのお昼ご飯の持ち込みはできませんので、予めご了承ください。ラフティング終了後にガッツリとご飯を食べに行っていただければと思います。

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    • 可能ですよ。当社のBBQ専用の施設がありますので是非ご利用ください。ラフティングのご予約時にBBQも併せてご予約ください。
      詳しくは、「バーベキュープラン」をご覧ください。

持ち物に関して
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    • 基本的には、水着とタオルがあればOKです。
      詳しくは、「当日の持ち物」をご覧ください。

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    • ラフティング中、眼鏡、コンタクトレンズが落ちることは、ほとんどありませんが、気になる方は、眼鏡バンド、水泳用ゴーグルをご用意ください。当社でレンタルもしております。(1個100円)

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    • しっかりと日焼け止めを塗りましょう。また、真夏は長袖シャツ、スパッツなどを用意して頂くと良いかと思います。春や秋は、こちらが用意するウェットスーツや長袖ジャケットを着用して頂くと日焼け対策になります。真夏に、ウェットスーツや長袖ジャケットを着用すると暑すぎて体調不良の原因になりますのでお勧めできません。
      詳しくは、「当日の持ち物」をご覧ください。

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    • そんなことはありません。水着をお持ちでなければ、濡れてもよい下着をご用意ください。夏場は、濡れてもよい下着の上に短パン、Tシャツを着用してください。春や秋は、濡れてもよい下着の上にこちらからお渡しするウェットスーツ、長袖ジャケットを着用して頂きます。詳しくは、「当日の持ち物」をご覧ください。

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    • かかとがしっかりと固定できる脱げない靴、サンダルであればご使用いただけます。ただし、クロックスタイプのサンダル、女性用のファッションサンダルは、使用不可となっております。かかとの固定力、サンダルの作り自体が弱い為、ツアー中に脱げたり、怪我をする恐れがあります。また、厚底タイプの靴も安定感がない為、怪我の原因となりますのでご遠慮ください。サンダルは、足の爪がむき出しになる為、爪が剥がれるなどのリスクがあります。心配な方は、スニーカー等の靴をご用意ください。

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    • ございます。1足300円でレンタルしております。濡れてもよい靴をお持ちでない方は、是非ご利用ください。靴のレンタルは、当日現地で受け付けております。予約する必要はありません。サイズは、18cm~32cmまで揃えております。

施設に関して
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    • 当社集合場所は、電車、車、共にアクセス抜群です。電車の場合は、JR馬堀駅から徒歩1分。お車の場合は、京都縦貫自動車道「篠(しの)」インターより約5分です。
      詳しくは、「アクセス」をご覧ください。

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    • 男女別の更衣室がございます。冷暖房完備の快適な部屋で着替えて頂けます。ドライヤー、鏡、綿棒等置いていますので、女性の方は、ゆっくりとお化粧直しをしていただけます。当社の清潔で快適な更衣室は、特に女性の方に大好評です。
      詳しくは、「きらきらの施設紹介」をご覧ください。

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    • 集合場所にトイレ3つございます。全て水洗式です。
      川には、トイレがありませんので集合場所で済ませておくようお願いします。

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    • 申し訳ございませんが、ロッカーはありません。貴重品は、当社の事務所で保管させて頂きます。参加当日、各グループに貴重品袋をお配りします。その袋の中に貴重品を入れてください。袋ごと当社事務所でお預かりします。貴重品以外のお荷物は、各更衣室で管理して頂けます。

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    • 当社集合場所より徒歩5分ほどの場所に無料駐車場がございます。ただし、台数に限りがありますので、満車になった場合は、有料駐車場(1日800円)をご案内させていただいております。無料駐車場は、先着順となります。予約はできませんので、何卒ご了承ください。また、集合時間ぎりぎりに到着された場合、集合場所からすぐ近くにある有料駐車場をご案内することがあります。時間にはゆとりを持ってお越しください。

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    • 大変申し訳ございませんが、当社にはシャワー設備はございません。
      近くの温泉、銭湯をご紹介させていただきますので、当日のスタッフにお尋ねください。

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    • 誠に申し訳ございませんが、当社集合場所で待機して頂くことはできません。近くに、ショッピングモール、公園、図書館等ございますのでそちらで時間をつぶして頂ければと思います。

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    • 誠に申し訳ございませんが、ペットが待機できる場所は基本的にはございません。お車でお越しの場合は、野外ではありますが駐車場で待機して頂くことはできます。しかしながら、野外での待機となりますので、夏の炎天下ではお勧めできません。また、大切なペットに何かあった場合、当社では責任を負いかねますので何卒ご理解ください。

ツアーの中止に関して
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    • 雨が降っても基本的にはラフティングを行います。ラフティングは、濡れるスポーツですので、ずぶ濡れになって楽しみましょう!!ただし、川の水位が当社の定める各河川の危険水位を超えた場合は中止とさせていただきます。この場合、参加料金は全額返金させていただきます。

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    • ラフティングツアーが中止になる基準は、基本的に川の水位(水量)です。当社の定める危険水位がございますので、その水位を上回った場合、ツアーは中止となります。当日の天候が雨だとしても、川の水位が危険水位を上回っていなければラフティングツアーは行います。逆に、当日の天候が晴天でも、川の水位が危険水位を上回っていれば、ラフティングツアーは中止となります。その他、災害や事故等で当社が危険と判断した場合もツアーを中止させて頂くことがあります。上記の理由でツアーが中止になった場合、参加料金は、全額返金させて頂きます。

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    • 違います。当社では、下記の年齢を対象にそれぞれ違った安全基準を設けております。
      1、小学1、2年生以下
      2、小学3、4、5、6年生以下
      3、中学生以下
      4、高校生以上
      小学生と高校生を比べた時、体力、理解力などの点で差があるのは当然です。
      年齢ごとの安全基準を定めることで、より安全なツアーを心がけております。
      上記の点により、大人だけのグループでツアーに参加される場合と小学生が混じったグループでツアーに参加される場合では、ツアー中止の基準が違ってきます。予めご了承ください。

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    • ツアーを中止にする場合には、当社から代表者へ電話で直接ご連絡いたします。
      お客様自身で中止の判断をされた場合は、キャンセル料がかかりますのでご注意ください。
      中止連絡を行う場合を以下に記載します。ご確認ください。
      ●中止連絡について
      (1)前日に判断可能な場合 前日18時に最終判断→中止連絡
      (2)前日に判断不可能な場合 当日のお客様出発時間に合わせて判断しご連絡
        前日にご連絡を差し上げ、当日家を出発されるお時間をお聞きします。。

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    • 可能性は極めて低いですが、中止になることもあります。
      自然相手のスポーツになりますので、何卒ご理解ください。

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    • ツアー料金は、全額お返しいたします。ただし、現地までの交通費等は保障することができませんので、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

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    • できる限り対応させて頂きますが、当日の他のお客様に影響がでる場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。その場合、キャンセル料が100%かかりますのでご注意ください。特に、土日祝は混み合うことが予想されます。時間にはゆとりを持ってお越しください。

予約・キャンセルに関して
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    • はい、予約は必要です。参加の前日まで受け付けております。
      繁忙期(7月、8月、9月)の週末は満席になる可能性が高いのでお早目のご予約をお願いします。空席がある場合は、当日のご予約も可能です。
      ネット予約、または、お電話0771-20-1116よりご予約下さい。

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    • 予約の定員人数は、全ツアー共通で42人です。
      ただし、42人以上になる場合でも貸し切りという形で対応できますので、お気軽にご相談ください。

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    • 予約確定後に参加料金の銀行振込みをお願いしております。
      詳しくは、「お支払いについて」をご覧ください。

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    • できます。人数が増える場合、参加日に空席があれば可能です。土日祝は、すぐに席が埋まってしまう可能性がございますので、人数に変更がある場合は、すぐに当社にご連絡ください。人数が減る場合、参加日より8日前であれば無料で人数を減らすことができます。

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    • 減った人数分のお金を、参加当日に現金でお返しいたします。参加日より7日以内に人数が減った場合は、キャンセル料が発生します。その場合、キャンセル料を差し引いた金額を当日現金でお返しいたします。

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    • 各ツアーによって、参加年齢が異なります。
      保津川のんびりラフティングツアー
      → 小学1年生以上
      保津川半日ラフティングツアー、保津川夕方ラフティングツアー 
      → 小学3年生以上
      吉野川1日ラフティングツアー 
      → 中学生以上(13歳以上)(小学生は、保護者または、引率者同伴。)

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    • 小学生の場合、必ず保護者または20歳以上の引率者の同伴が必要です。中学生、高校生の場合、保護者の同意があれば未成年者だけでの参加が可能です。保護者の方に、ラフティングについてご説明させていただきます。説明を理解された上で、同意をいただければ、未成年者だけでの参加が可能となります。

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    • 年齢の上限は、特に設けておりません。心身共に健康で遊び心があればどんな年齢の方でも参加可能です。現在までの最高齢は、80歳男性です。記録更新を狙うのもありですよ。

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    • まずは、ご相談ください。
      そのうえで、可能かどうか検討させていただきたいと考えております。

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    • 様々な大きさの装備品をご用意しておりますので、ご安心ください。ご予約時に体型についての情報を頂けるとこちらで予め装備品を用意させて頂きます。

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    • ・ラフティングの場合
      お客様のご都合で、参加日より7日以内の予約人数の減少、ツアーの日程変更には、キャンセル料が発生します。
      8日以前:無料 
      7~4日前:30% 
      3~1日前:50% 
      当日:100%
      ・BBQ食材込みプランの場合
      お客様のご都合で、参加日より5日以内の予約人数の減少、日程変更には、キャンセル料が発生します。(食材を注文する都合上、キャンセル料がかかります。ご了承ください。)
      6日以前:無料 
      5~1日前:お一人様一律1500円 
      当日:100%